FAQ
Winry : « Théo, est-ce que tes produits sont sous licences officielles manga ? »
Théo : « Absolument, je te rassure ! Mes produits sont aussi authentiques que le sourire de Naruto après un bon bol de ramen. Tous sous licences officielles, à l’exception de mes dioramas qui eux, sont un peu comme mes propres techniques secrètes. 😉
Je travaille avec les grands noms comme Bandai, ABYstyle, Banpresto, MegaHouse, Good Smile Company, et bien d’autres encore, pour que tu puisses vivre ton aventure manga à fond !
Voici un article très complet qui te permettra de reconnaître une figurine de contrefaçon. »
Winry : « Je souhaiterais payer en 3X sans frais, est-ce que c’est possible ? »
Théo : « Le paiement en 3x sans frais est possible sur mon site par carte bancaire à partir de 100 € d’achat. Un prélèvement échéancier se mettra en place à la date de la commande.
Par exemple, une commande d’un montant de 150€ effectuée le 10 septembre :
10 septembre 50€ > 10 octobre 50€ > 10 novembre 50€.
Simple non ? »
Winry : « Est-ce que je peux suivre mon colis, une fois que j’ai passé commande ?
Théo : « Bien sûr, Winry ! Suivre ton colis après avoir passé commande, c’est un peu comme avoir une Carte du Maraudeur pour tes colis.
Sous 24h, tu recevras un courrier électronique ensorcelé contenant un lien magique qui te permettra de garder un œil attentif sur ton colis. »
Winry : « C’est bien beau tout ça mais… quand vais-je recevoir mon colis ? »
Théo : « Pas de panique Winry !
Une fois que tu as passé commande, nous mettons tout en œuvre pour expédier ton colis dans les 24 à 48 heures. C’est plus rapide que le temps qu’il faut à Son Goku pour crier “KAAAAMEEEEHAAAAAAMEEE…” Bref, tu as compris. 😅
Pour les livraisons :
- La Poste : 2 à 5 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
- Colis privé : 24 à 48h jours ouvrés
- Colissimo : 48 à 72h jours ouvrés »
Winry : « Ah cool ! Mais si je souhaite utiliser mon droit de rétractation, comment ça se passe ? »
Théo : « Très simple, dès réception de ton colis, tu disposes de 14 jours pour te rétracter. Tu devras nous remettre le colis à l’état d’origine (emballage, accessoires, notice…). Mais attention, si le produit fait un petit tour du côté obscur de la Force et arrive endommagé, sale ou incomplet, on ne pourra pas le reprendre sous notre aile. Les frais de retour seront à ta charge, 6 euros TTC seront facturés. L’échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours dès réception du colis. »
Winry : « Et si je souhaite faire une réclamation sur ma commande, y’a t-il un délai à respecter ? »
Théo : Oui, pour toutes réclamations sur l’état des produit livrés lors de la réception du colis, tu disposes de 72h maximum. Donc si tu es un peu flemmard comme Shikamaru, pas de panique, je te laisse 3 jours pour ça ! »
Winry : « Quel est le délai d’annulation d’une commande ? »
Théo : « Tu as maximum 72h pour annuler ta commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée. »
